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年入百万汽修老板,独家制胜秘籍!

2019-08-21 点击:817

我想在3天前分享汽车和轮子

编辑|王永静

有点尴尬的说,我刚在郊区开了一个汽车维修部门,而不是真正的老板。但是,我的创业经历有些不同。

我辞去了被宠爱的大公司秘书的职务。我中途上班,30名学者,并努力开始这个维护部门。规模很小,人数不多,但我在当地有很好的声誉。它可以被称为领导者。

从文人到掌握维护技能的小老板,我了解自己。总结从六年创业经验中汲取的经验教训,简单地总结为:学习技术,选择配件,抓服务,了解业务。

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熟练和精致是必不可少的

俗话说,老师很高。我很幸运能够成为这个国家着名的大众汽车学校的一名熟练的老师。他们教了我很多经文,加上我自己的勤奋,我有一个很好的基础。许多人认为,一旦他们学会了技能,他们就可以达到很高的水平。

事实上,维护行业需要不断更新和完善自己,以适应激烈的市场竞争,以跟上不断变化的新模式和新技术。

在家庭方面,维护行业并不是简单地手工完成。它需要更多的大脑和更多的心脏,并最佳地结合理论和实践。白天,我仔细修理了每辆有缺陷的车辆,并随时记录了特殊车型的复杂性和结构特征。

晚上,我针对当天的工作做了详细的工作日记,编写了300多个故障排除示例。记住工作日的习惯一直存在,从未被打断过。我还坚持订阅许多汽车杂志,每个问题都通过这个词来阅读。

并专注于阅读故障排除示例的专栏,稍微圈一点,写下您自己的经验。这些书籍,出版物和材料已经成为我宝贵的精神财富,也是我工作中的好老师和朋友。

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附件质量是基础

众所周知,今天的汽车零部件市场是混合的,真实性很难区分。许多客户甚至谈论修复颜色。这种情况大大降低了维修人员的可信度。

因此,严格控制零件质量,确保零件质量非常重要。由当地同行经营的配件都是低价且互相排斥的,最后没有人能赚到钱。针对目前的情况,我采用了“高价品牌”的经营策略。从上海购买了大量的工厂配件,并联系了几家专卖店。

虽然这些高品质的配件价格稍高,但质量很好,顾客在使用后品尝了甜味和好处。虽然获得了丰厚的利润,但它提高了商店的可信度和知名度,并一直保持在竞争中的领先地位。

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优质服务是关键

为什么优质服务是关键?假设您的配件质量很好,技术很好,但您无法获得客户的认可。它就像水中的月亮和镜子里的花朵。服务过程是获得消费者认可和提高客户满意度的过程。我在这方面的具体做法是:

1.通过家庭友好的服务与客户保持距离。顾客很轻松,笑着迎接,拿起凳子,递上一杯水,并与顾客一起努力。看看他们的人,了解他们的性质,找到对方感兴趣的话题,逐步消除他们的警觉心态。让客户觉得这里的汽车修好了,气氛很轻松。简而言之,只有你心中有顾客才能让顾客想到你。

2.通过真实的全方位服务真正为客户解决实际问题。服务是对维护人员的技术水平,工作态度和个人素质的全面展示。你只能以认真和专注的方式使用你的技能,你的生活才会美好。

当我进行日常维护时,工具和零件放在一个特殊的Tori中,维护干净整洁。同时,搪瓷将与破损焊接一起仔细焊接,并且将填充破碎的螺钉。最后,用干净的纱布清洁纱布。对于回头客,免费维护,无需添加,无需资金。

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3.通过各种形式向客户提供汽车的日常维护和驾驶安全知识。这实际上是一个更高层次,更深层次的服务意识。

如果维护直接使客户受益,那么这些服务将为客户带来间接和长期利益。这些服务也反映了运营商的品质和热情。

为此,我试着阅读维护部门的公告栏,并放大了关于汽车杂志“驾驶安全维护”专栏的实用文章,并将其发布在阅读栏中告诉人们《关于润滑油的知识》,《汽车省油妙法》等等。使用《兄弟,慢些行吗》,《夜间行车注意事项》,《事故经历及教训》提醒人们珍惜生命,注意安全。

我还在任何时间和任何地方向客户解释日常驾驶维护预防措施,提醒他们根据不同型号定期更换机油和清洁车辆。此外,我已经建立了“维护文件”,留下客户的联系信息,记录维护内容,检修内容,并及时通知他们定期检查和维护。

有效的业务是目的

我的经营宗旨是“质量,价格,工作,诚信,业务,而不欠”。我在名片上打印了这四个字并将其贴在商店里。

通过这种方式,我将点亮我的观点。车,我会为你解决,住,我会给你一个小心,价格合理,但你必须给我现金。在我们的路线上,有很多人接触过它,比如习惯吃饭,吃饭,梳理和询问的小政治家,以及不怕街头生活的小歹徒,以及小公民。谁便宜。

在这些人面前,他们不能被压迫,他们不能软,他们必须是战术。有效经济学的另一个方面是引导消费和增加营业额,这是一个将商品转化为商品最大程度的过程。

当客户只需修理故障的某一部分时,他们可以查看汽车的其他部位的蒸汽,查看,触摸,询问,查找故障和潜在故障,提醒客户注意并密切注意维护。坦率地说,据说“没有日期也没有日期”。

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